|
|
Gezocht: Servicedesk Coördinator met servicemanagement capaciteiten
PQR is de specialist voor professionele ICT-infrastructuren met focus op Server & Storage, Virtualisatie en Applicatiebeschikbaarheid.
Het succes van PQR ligt in de juiste combinatie en afstemming tussen werkgever, werknemer, klant en partner. PQR is onderscheidend doordat we onze kernwaarden Eenvoud, Vrijheid en Professionaliteit afzetten tegen de unieke eigenschappen van onze medewerkers. Dit resulteert in enthousiaste, gedreven en zeer gemotiveerde medewerkers en een jaarlijkse omzetgroei met uitstekende resultaten.
Ben jij klaar voor PQR? Solliciteer dan nu naar de functie van Servicedesk Coördinator.
Als Servicedesk Coördinator ben je verantwoordelijk voor het aansturen, coachen en stimuleren van onze servicedesk. Binnen PQR bestaat deze afdeling uit zes medewerkers, waarvan twee de rol als beheerder uitvoeren. De beheerwerkzaamheden worden zowel remote als onsite uitgevoerd. Naast je werkzaamheden als coördinator, fungeer je tevens als servicemanager. Dit betekent dat je primair verantwoordelijk bent voor het inrichten van SLA’s en het bewaken en nakomen van het overeengekomen serviceniveau met de opdrachtgevers van PQR. Binnen PQR val je als Servicedesk Coördinator onder de Operations Manager van de Operation unit Services.
Je werkzaamheden bestaan uit:
- Dagelijkse aansturing van de servicedesk;
- Bewaken van de operationele werkzaamheden en effectiviteit van het team;
- Initiëren en stimuleren van verbeteringstrajecten ten aanzien van de werkwijze en kwaliteit;
- Zorgdragen voor optimale communicatie met de klant omtrent kwaliteit, betrouwbaarheid en beschikbaarheid van de dienstverlening.
Functie-eisen:
- HBO werk- en denkniveau;
- Minimaal 2 jaar leidinggevende werkervaring in een vergelijkbare functie;
- Aantoonbare ervaring op het gebied van IT Servicemanagement;
- Bekend met ITIL processen en procedures;
- Kennis van en ervaring met projectmatig werken (PRINCE2 certificering is een pré);
- Klantgericht, goede communicatieve en analytische vaardigheden;
- Daadkrachtig, duidelijk en stressbestendig;
- Positieve en motiverende houding.
Wat bieden wij je?
Het salaris is marktconform, exclusief 8% vakantietoeslag. Tevens ontvang je een leaseauto van de zaak. Daarnaast bestaat er de mogelijkheid tot het verwerven van variabel inkomen in de vorm van 1 tot 2 bruto maandsalarissen per jaar. Tenslotte zijn er uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden en bieden we je goede opleidings- en ontwikkelingsmogelijkheden. Een assessment kan onderdeel uitmaken van de procedure.
Solliciteren?
Ben jij klaar voor PQR? Solliciteer dan nu! Stuur je C.V. en een beknopte motivatie naar onze P&O Afdeling via het e-mailadres
Dit e-mailadres is beschermd door spambots, u heeft Javascript nodig om dit onderdeel te kunnen bekijken
. Je krijgt binnen 2 weken een reactie. Neem voor meer inhoudelijke informatie contact op met Esther Kouwenberg. Telefoon: 06 5128 3770; e-mail:
Dit e-mailadres is beschermd door spambots, u heeft Javascript nodig om dit onderdeel te kunnen bekijken
.
Over PQR.
PQR is de specialist voor professionele ICT-infrastructuren met focus op Server & Storage, Virtualisatie en Applicatiebeschikbaarheid.
Wij zijn de grootste HP Storage Partner in Nederland en hebben tweemaal op rij de hoogste onderscheiding ontvangen: HP Preferred Partner of the Year 2006/2007 en HP Enterprise Specialist Partner 2007/2008. Daarnaast zijn wij onder meer VMware Premier Partner en Gold Authorized Consultant Partner, Citrix Platinum Solution Advisor, drievoudig Microsoft Certified Gold Partner, RES Platinum Partner en NetApp Platinum Partner.
PQR is gevestigd in De Meern en telt inmiddels ruim 100 medewerkers. In het boekjaar 2006/2007 is een omzet geboekt van € 72,3 miljoen en een netto resultaat na belastingen van € 4,3 miljoen. Je kent PQR niet? Waarschijnlijk ken je onze klanten wel! Onder andere Fontys Hogeschool, Truvo (voormalig Gouden Gids), SNS Bank, Essent, Meeus, veel verschillende gemeenten, ministeries en politieregio's mogen we tot onze ruime klantenkring rekenen.
PQR staat voor Eenvoud, Vrijheid en Professionaliteit. Hoe zich dat uit? We voorzien onze klanten van innovatieve ICT-oplossingen die ervoor zorgen dat applicatiebeschikbaarheid en beheerbaarheid optimaal is. Daar zijn we, sinds onze start in 1990, erg succesvol mee. Wij beschikken over aantoonbare en brede expertise op het vakgebied. Bij ons krijg je de ruimte om je functierol op jouw manier in te vullen, zolang het bereiken van gestelde doelen hierbij het uitgangspunt is. Hiermee beogen we niet alleen de bedrijfsdoelen, maar ook jouw persoonlijke doelen.
Wist je dat uit een onlangs gehouden onafhankelijk medewerkertevredenheidsonderzoek blijkt dat de PQR-medewerker ruim boven gemiddeld tevreden is? Dat wil jij toch ook?!
|
|
