De beheerwerkzaamheden voor uw complete ICT-domein kunnen een zware belasting zijn voor uw organisatie. Het ene moment zijn uw ICT-medewerkers dringend nodig om bedrijfskritische applicaties te beheren, dan weer worden specifieke kennis en vaardigheden vereist die u niet in huis heeft. PQR kan u hierbij zorgen uit handen nemen. PQR is specialist in oplossingen die in het datacenter draaien. Onze focus op het gebied van beheer ligt bij uw ICT-infrastructuur. Wilt u de regiefunctie uit handen geven, dan gaan wij daarover graag met u in gesprek.

PQR-chipkaart (voorheen strippenkaart)
Voor het afnemen van onze helpdeskservice, gebaseerd op Service Level Agreements, heeft PQR de ‘Chipkaart' ontwikkeld. Omdat PQR ook met de tijd meegaat, heet de 'strippenkaart' sinds 1 juli 2012 de PQR-chipkaart. Hiermee bent u verzekerd van de juiste expertise wanneer het u uitkomt.

Om de dienstverlening omtrent de helpdeskservice te verbeteren heeft PQR besloten om per 1 september 2012 een gedeelte van deze dienstverlening af te laten handelen door onze partner SPS. PQR heeft reeds meer dan drie jaar een vaste relatie met SPS voor wat betreft het ontzorgen van onze bestaande klanten op het gebied van IT beheer. Wilt u weten wat er voor u verandert? Klik dan hier!

SPS Storage Management
De continuïteit van uw organisatie is afhankelijk van de beschikbaarheid van uw data. Uw medewerkers en klanten rekenen op de continue beschikbaarheid van betrouwbare informatie. Maar net als elk IT-systeem is nauwgezet beheer noodzakelijk. Incidenten en problemen moeten voorkomen worden, 24 uur per dag en 7 dagen in de week. U wilt optimale beschikbaarheid en calamiteiten uitsluiten, maar dat vereist diepgaande monitoring, analyses van de werking en beschikbaarheid van kennis. Vereisten die veelal moeilijk in te vullen zijn. SPS biedt samen met PQR de RES-Q Services. Lees verder >>

Servicedesk
Neem in geval van technische problemen contact op met de PQR Servicedesk:

  • via e-mail: Dit e-mailadres wordt beveiligd tegen spambots. JavaScript dient ingeschakeld te zijn om het te bekijken.
  • via telefoon: 030-6629777
  • via het servicedeskformulier

Klik hier voor remote support.

Managed Services
PQR biedt u de mogelijkheid om in gesprek te gaan over het ontzorgen op het gebied van ICT-beheer op uw infrastructuur. Tijdens en ook na een project gaat PQR met u in gesprek over de wijze waarop u de infrastructuur in beheer wenst te nemen nadat de nieuwe omgeving aan u wordt opgeleverd. Dat is mogelijk door zelf oplossingen te implementeren waarmee u de infrastructuur proactief kunt bewaken. Kennisoverdracht over het gebruik van en de dagelijkse operationele beheerwerkzaamheden is daarbij cruciaal. Met deze oplossingen kunt u de ICT-omgeving preventief bewaken, wordt u gealarmeerd voordat zich problemen voordoen en verhoogt u uiteindelijk de beschikbaarheid van IT zodat uw gebruikerstevredenheid zal stijgen.

Outtasking van diverse beheerwerkzaamheden behoort tevens tot de mogelijkheden. Hierdoor is het mogelijk om uw omgeving aan te sluiten op het netwerk operating center van één van onze strategische partners voor Managed Services. Hierdoor kunt u service levels afsluiten op het bewaken van de beschikbaarheid van diverse bedrijfsprocessen die worden ondersteund door ICT. Uw infrastructuur wordt daarmee proactief bewaakt. Hierdoor worden verstoringen voorkomen, wordt u geadviseerd over capaciteitsplannen en trend analyses zodat u in staat wordt gesteld om vooruit te kijken en uw infrastructuur continu te optimaliseren. De regiefunctie nemen wij graag uit handen.

Niet alleen het beheer van de systemen in het datacenter, maar ook de werkplekken kunnen worden beheerd en gebruikersondersteuning kan worden gegeven. Onze partner is de spil in het web tussen uw organisatie en derde partijen. U wordt daardoor volledig ontzorgd zodat u zich kunt concentreren op de core business van uw organisatie en het automatiseren van bedrijfsprocessen. De rol van de IT verandert dan veel meer in service of SLA manager waarbij de focus verplaatst naar business en IT alignment. Wilt u meer weten over de wijze waarop PQR u hierbij kan ondersteunen, neemt u dan contact op met uw accountmanager en anders via Dit e-mailadres wordt beveiligd tegen spambots. JavaScript dient ingeschakeld te zijn om het te bekijken. .